سؤالاتی که راه را روشن می‌کنند…

در مسیر انتخاب، خرید و همکاری، همیشه سؤال‌هایی هست که مثل چراغی در تاریکی مسیر ما را هموار می‌کنند.
در اسپاد گُلد، ما باور داریم که مشتری آگاه، همکار قدرتمند و خریدار مطمئن، از دل گفت‌وگو و شفافیت متولد می‌شود. به همین دلیل، این صفحه را با دقت برای پاسخ به سؤالات پرتکرار و دغدغه‌های واقعی شما طراحی کرده‌ایم.
چه به دنبال ساخت طلایی خاص باشید، چه بخواهید با صدایتان هدیه‌ای جاودانه خلق کنید، یا حتی به‌دنبال کسب درآمد از طریق معرفی ما باشید — اینجـا نقطه‌ای‌ست برای آغاز درک شفاف‌تر.
هر سؤال، فرصتی برای اعتماد بیشتر است.
و اگر پاسخ خود را اینجا نیافتید، ما همیشه یک پیام، یک تماس و یک قدم با شما فاصله داریم.

دسته بندی سوالات
چطور می‌توانم به برنامه بازاریابی اسپاد گُلد بپیوندم؟
کافی‌ست در سایت ثبت‌نام کنید، پنل همکاری را فعال کنید و شروع به معرفی محصولات و خدمات ما نمایید.
پورسانت فروش چطور محاسبه می‌شود؟
پورسانت بر اساس سطح فروش شما در سه سطح نقره‌ای (۳٪)، برنزی (۴٪) و طلایی (۵٪) متغیر است. سطح دایاموند (۵٪ ثابت) مخصوص بلاگرها و اینفلوئنسرهاست.
سطح دایاموند چیست و چه کسانی شامل آن می‌شوند؟
سطح دایاموند مخصوص اینفلوئنسرها و بلاگرهایی است که توسط تیم اسپاد گُلد تأیید شده‌اند و از هر خرید معرفی‌شده ۵٪ پورسانت ثابت دریافت می‌کنند — بدون توجه به مقدار خرید.
چطور می‌توانم به عنوان بلاگر یا اینفلوئنسر تأیید شوم؟
پس از ثبت‌نام در سیستم همکاری، در فرم مخصوص ثبت‌نام دایاموند اطلاعات شبکه‌های اجتماعی‌تان را ارسال کنید. تیم پشتیبانی شرایط را بررسی و در صورت تأیید، سطح دایاموند فعال می‌شود.
چطور فروش‌های معرفی‌شده توسط من ثبت می‌شوند؟
هر کاربر یک لینک اختصاصی و کد معرف دارد که در زمان ثبت سفارش استفاده می‌شود و به صورت خودکار در پنل شما ثبت می‌گردد.
چگونه می‌توانم درآمد خود را برداشت کنم؟
از طریق بخش کیف پول در پنل کاربری، می‌توانید درخواست تسویه ثبت کنید یا موجودی خود را برای خرید طلا استفاده نمایید.
آیا محدودیت زمانی یا حداقل فروش برای پورسانت وجود دارد؟
خیر، حتی با اولین فروش نیز پورسانت تعلق می‌گیرد. با افزایش فروش، سطح همکاری شما ارتقاء می‌یابد.
چطور می‌توانم گزارش‌های فروش و پورسانت‌هایم را ببینم؟
در پنل کاربری، گزارش کامل از پورسانت‌ها، تاریخ خرید، مشتری و وضعیت پرداخت وجود دارد.
آیا اسپاد گُلد آموزش بازاریابی هم ارائه می‌دهد؟
بله، در پنل همکاری بخشی شامل آموزش‌های بازاریابی، تولید محتوا و راهنمای استفاده از ابزارها در دسترس شما قرار دارد.
. آیا برای عضویت در سیستم بازاریابی باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟
خیر، عضویت کاملاً رایگان است. فقط کافی‌ست ثبت‌نام کرده و فعالیت خود را آغاز کنید.
کیسه طلایی چیست؟
کیسه طلایی باشگاه وفاداری اسپاد گُلد است که در آن با فعالیت‌هایی مثل خرید، ارسال نظر، معرفی دوستان یا شرکت در جشنواره‌ها، امتیاز جمع می‌کنید و امتیازها به طلا تبدیل می‌شوند.
چگونه می‌توانم عضو کیسه طلایی شوم؟
به‌صورت خودکار با اولین خرید یا ثبت‌نام در سایت عضو کیسه طلایی می‌شوید و امتیازدهی آغاز می‌شود.
چه فعالیت‌هایی باعث دریافت امتیاز می‌شود؟
خرید از سایت، ثبت نظر، ارسال عکس یا ویدیو از بسته، دعوت از دوستان، شرکت در کمپین‌ها و بازخورد دادن به خدمات.
هر امتیاز معادل چه میزان طلاست؟
هر امتیاز معادل یک سوت (۰/۰۱ گرم) طلا در نظر گرفته می‌شود که در پایان دوره می‌توانید به‌صورت اعتبار یا طلای فیزیکی دریافت کنید.
امتیازها را چطور پیگیری کنم؟
در پنل کاربری شما، بخش «کیسه طلایی»، تمام امتیازات دریافتی، نوع فعالیت، و تاریخ آن‌ها به‌وضوح قابل مشاهده است.
آیا امتیازها تاریخ انقضا دارند؟
بله، امتیازها تا پایان هر فصل یا دوره مشخص اعتبار دارند و سپس صفر می‌شوند — تاریخ دقیق در قوانین باشگاه درج شده.
آیا می‌توانم امتیازم را به شخص دیگری انتقال دهم؟
در حال حاضر، امتیازها شخصی هستند و امکان انتقال آن‌ها به حساب دیگر وجود ندارد.
چگونه امتیازها را به طلا تبدیل کنم؟
پس از رسیدن امتیاز به حد نصاب مشخص، از طریق پنل یا با هماهنگی پشتیبانی می‌توانید درخواست تبدیل به طلا یا خرید با اعتبار ثبت کنید.
آیا برای دریافت طلای معادل باید هزینه‌ای بپردازم؟
خیر، امتیاز شما برابر با ارزش طلای همان روز محاسبه شده و بدون هزینه اضافی قابل استفاده یا دریافت است.
اگر خریدی را مرجوع کنم، امتیاز مربوط به آن چه می‌شود؟
در صورت بازگشت کالا یا لغو سفارش، امتیاز اختصاص‌یافته نیز به‌صورت خودکار از حساب شما کسر خواهد شد.
«طلای خود را بساز» یعنی چی؟
این سرویس به شما اجازه می‌دهد طلا را با طرح، متن، وزن و جزئیات دلخواه خودتان طراحی و سفارش دهید — هدیه‌ای که فقط برای شما ساخته شده.
چه نوع طلاهایی را می‌توان سفارشی‌سازی کرد؟
انگشتر، گردنبند، دستبند، پلاک اسم، پابند، و حتی طرح‌های خاص برای مناسبت‌ها مثل تولد، سالگرد، عشق یا کودک.
چطور باید سفارش طراحی اختصاصی بدهم؟
فرم مخصوصی در این صفحه وجود دارد که در آن نوع طلا، وزن، متن یا اسم دلخواه و تصویر طرح خود را آپلود می‌کنید.
. آیا می‌توانم طرح خودم را از صفر طراحی کنم؟
بله! حتی اگر فقط یک ایده ذهنی دارید، تیم طراحی اسپاد گُلد به شما کمک می‌کند آن را به یک مدل واقعی و اجرایی تبدیل کنید.
هزینه ساخت طلا به‌صورت سفارشی چطور محاسبه می‌شود؟
هزینه نهایی بر اساس وزن طلا، پیچیدگی طراحی، مدت زمان ساخت و نوع درخواست محاسبه و قبل از تأیید نهایی به شما اعلام می‌شود.
. چه مدت زمانی طول می‌کشد تا طلای سفارشی آماده شود؟
معمولاً بین ۵ تا ۲۰ روز کاری، بسته به نوع سفارش و سطح پیچیدگی طراحی.
. آیا امکان ارسال سفارش به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، طلای سفارشی شما با بسته‌بندی امن به خارج از کشور نیز ارسال می‌شود — مخصوصاً برای ایرانیان مهاجر.
آیا می‌توانم تصویری از اسم، امضا یا دستخط عزیزم را تبدیل به طلا کنم؟
بله، شما می‌توانید عکس امضا، دست‌خط یا طرح خاصی را برای ما ارسال کنید تا به صورت دقیق روی طلا اجرا شود.
آیا طرح نهایی قبل از ساخت برای من ارسال می‌شود؟
بله، پیش‌نمایش سه‌بعدی یا تصویر طراحی شده برای تأیید نهایی شما ارسال خواهد شد.
اگر بعد از ثبت سفارش تغییر خواستم بدم، امکانش هست؟
تا قبل از شروع ساخت، بله. پس از شروع فرآیند ساخت، خیر.
جشنواره‌های اسپاد گُلد دقیقاً شامل چه چیزهایی هستند؟
جشنواره‌ها مجموعه‌ای از کمپین‌های فصلی و مناسبتی هستند که شامل تخفیف‌های ویژه، هدایای طلایی، قرعه‌کشی‌ها و کمپین‌های احساسی می‌شوند.
در چه زمان‌هایی جشنواره‌ها برگزار می‌شوند؟
جشنواره‌ها معمولاً در مناسبت‌هایی مثل ولنتاین، روز مادر، نوروز، جمعه سیاه، هالووین و مناسبت‌های ملی و بین‌المللی برگزار می‌شوند.
چگونه می‌توانم از جشنواره‌های فعال باخبر شوم؟
از طریق همین صفحه، شبکه‌های اجتماعی اسپاد گُلد و عضویت در فرم پیامکی یا ایمیلی می‌تونی همیشه در جریان جشنواره‌های جاری باشی.
آیا فقط خرید طلا شامل جشنواره می‌شود؟
نه لزوماً. بعضی جشنواره‌ها شامل خدمات خاص مانند صدای جاودان، طلای سفارشی یا حتی عضویت در پنل همکاری هم هستند.
آیا امکان شرکت در چند جشنواره همزمان وجود دارد؟
بله، تا زمانی که شرایط هر جشنواره را رعایت کنید، می‌توانید در چند کمپین همزمان شرکت داشته باشید.
تخفیف‌های جشنواره‌ها چطور محاسبه می‌شود؟
تخفیف‌ها به‌صورت خودکار روی قیمت نهایی سبد خرید اعمال می‌شوند یا در قالب کد تخفیف قابل استفاده‌اند.
. آیا جشنواره‌ها فقط برای خرید آنلاین هستند یا حضوری هم شامل می‌شود؟
اکثر جشنواره‌ها هم‌زمان برای فروشگاه حضوری در تهرانسر و فروشگاه آنلاین فعال‌اند؛ جزئیات در صفحه هر جشنواره ذکر می‌شود
در هر جشنواره چه نوع طلاهایی تخفیف دارند؟
بسته به موضوع جشنواره، ممکن است دسته‌های خاصی مثل انگشتر، گردنبند یا محصولات عاشقانه یا کودکانه مشمول تخفیف شوند.
آیا شرکت در جشنواره‌ها نیاز به ثبت‌نام دارد؟
برای برخی کمپین‌ها بله؛ فرم ثبت‌نام ساده‌ای در صفحه مربوطه قرار می‌گیرد. برای اکثر جشنواره‌ها، خرید شما خود به منزله شرکت است.
چطور می‌تونم تجربه‌ام از جشنواره رو با دیگران به اشتراک بگذارم؟
می‌تونی عکس یا ویدیو از خریدت، آنباکسینگ یا لحظه هدیه‌دادن رو برای ما ارسال کنی تا در بخش «تجربه مشتریان» یا شبکه‌های اجتماعی منتشر کنیم.
اسپاد گُلد چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
اسپاد گُلد یک برند طلا و جواهرات با گالری فیزیکی در تهران و فروشگاه آنلاین است که تجربه‌ای نو از خرید طلا، خدمات شخصی‌سازی، جشنواره‌های هدیه‌محور و مفاهیم احساسی مثل «صدای جاودان» را ارائه می‌دهد.
هدف اصلی برند اسپاد گُلد چیست؟
ما می‌خواهیم تجربه خرید طلا را از حالت سنتی خارج کنیم و به چیزی فراتر از خرید، یعنی «هدیه‌ای از دل» تبدیل کنیم.
آیا اسپاد گُلد فروشگاه فیزیکی هم دارد؟
بله، گالری فیزیکی اسپاد گُلد در مرکز تجاری رومـاک مال، تهرانسر واقع شده است.
چرا باید اسپاد گُلد را انتخاب کنیم؟
به دلیل ترکیب اصالت، شفافیت، طراحی مدرن، خرید آنلاین امن، خدمات اختصاصی مانند طلای خود را بساز، و تجربه‌هایی همچون صدای جاودان.
آیا امکان خرید آنلاین با ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
بله، ما سفارش‌ها را با هماهنگی ارسال بین‌المللی، به دست مشتریان ایرانی در خارج از کشور نیز می‌رسانیم.
اسپاد گُلد چه تفاوتی با سایر گالری‌های طلا دارد؟
تمرکز ما بر روی تجربه احساسی، خلاقانه و ارتباطی با مشتری است — از طراحی اختصاصی طلا تا ثبت صدا و داستانی در دل هدیه.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، شرایط خرید اقساطی برای برخی محصولات خاص و در چارچوب مقررات برند در حال اجراست.
آیا اسپاد گُلد مجوز رسمی دارد؟
بله، تمامی فعالیت‌های اسپاد گُلد تحت نظارت اتحادیه و دارای مجوزهای قانونی مربوط به فروش طلا و جواهر است.
چه خدمات خاصی جز فروش طلا ارائه می‌دهید؟
شامل طلای خود را بساز، صدای جاودان، باشگاه مشتریان وفادار (کیسه طلایی)، فروشنده شوید، جشنواره‌های فصلی، و پشتیبانی کامل.
چشم‌انداز آینده اسپاد گُلد چیست؟
تبدیل‌شدن به یکی از برندهای پیشرو طلا در ایران و بازار بین‌المللی، با حفظ حس انسانی، اعتماد، نوآوری و تجربه‌ای متمایز.
طرح «طلا بخر، طلا جایزه ببر» دقیقاً چیست؟
این طرح یک سیستم امتیازدهی و قرعه‌کشی‌ست که به خریداران اسپاد گُلد این فرصت را می‌دهد با هر خرید، امتیاز جمع کرده و در قرعه‌کشی‌های طلا و هدایا شرکت کنند.
. چگونه می‌توانم در قرعه‌کشی شرکت کنم؟
کافی‌ست از اسپاد گلد خرید کنید، شماره سفارش شما به‌صورت خودکار وارد قرعه‌کشی می‌شود. با ثبت نظرات یا ارسال عکس هم می‌توانید امتیاز بیشتری بگیرید.
آیا محدودیت زمانی برای شرکت در طرح وجود دارد؟
هر دوره قرعه‌کشی تاریخ مشخص دارد که در صفحه جشنواره‌های فعال اعلام می‌شود. تا آن زمان می‌توانید امتیاز جمع کنید.
چطور امتیاز بگیرم؟
با خرید طلا، ارسال عکس یا ویدیو از لحظه دریافت، نوشتن نظر یا معرفی اسپاد گلد به دیگران امتیاز می‌گیرید.
آیا با خرید آنلاین هم امتیاز می‌گیرم؟
بله، چه خرید آنلاین و چه حضوری، هر دو شامل امتیازدهی هستند.
چگونه از تعداد امتیازهایم مطلع شوم؟
در پنل کاربری‌تان، بخش "کیسه طلایی" تعداد امتیازها، نوع فعالیت و زمان قرعه‌کشی‌ها قابل مشاهده است.
آیا امتیازها تاریخ انقضا دارند؟
بله، امتیازها تا پایان دوره مشخصی معتبر هستند که در قوانین جشنواره ذکر می‌شود. پیشنهاد می‌شود پیش از پایان دوره از آن‌ها استفاده کنید.
قرعه‌کشی‌ها چگونه برگزار می‌شوند؟
قرعه‌کشی به‌صورت آنلاین، شفاف و با اعلام برندگان از طریق سایت و کانال‌های رسمی اسپاد گلد انجام می‌شود.
اگر برنده شوم، چطور جایزه‌ام را دریافت می‌کنم؟
تیم اسپاد گلد با شما تماس خواهد گرفت و هماهنگی برای ارسال فیزیکی جایزه یا تحویل حضوری انجام می‌شود.
آیا می‌توانم امتیازهایم را با شخص دیگری به اشتراک بگذارم؟
در حال حاضر امتیازها شخصی‌سازی شده‌اند و فقط برای صاحب حساب قابل استفاده هستند.
صدای جاودان دقیقاً چیست؟
صدای جاودان یک سرویس منحصر‌به‌فرد است که به شما امکان می‌دهد پیام صوتی احساسی خود را ضبط کرده و در قالبی هنری، به‌همراه هدیه‌ای خاص، برای عزیزانتان ارسال کنید.
چطور می‌توانم پیام صوتی خودم را ضبط کنم؟
از طریق فرم موجود در همین صفحه، می‌توانید فایل صوتی خود را آپلود کرده یا مستقیماً با راهنمایی تیم پشتیبانی، پیام‌تان را ضبط و ارسال نمایید.
آیا امکان پردازش حرفه‌ای روی صدای من وجود دارد؟
بله، پیام صوتی شما در استودیوی حرفه‌ای و با ترکیب موسیقی و افکت‌های الهام‌بخش، تبدیل به یک اثر صوتی هنری می‌شود.
چطور می‌توانم مطمئن شوم که پیامم به درستی به دست گیرنده می‌رسد؟
هر پیام با یک QR کد اختصاصی روی کارت ویژه بسته‌بندی می‌شود که با اسکن آن، پیام شما به صورت کاملاً امن پخش خواهد شد.
آیا امکان ارسال این بسته به خارج از کشور هم وجود دارد؟
؟ بله، ما امکان ارسال بسته به کشورهای مختلف، به‌ویژه برای ایرانیان خارج از کشور را فراهم کرده‌ایم.
پیام صوتی من می‌تواند شامل چه محتوایی باشد؟
پیام شما می‌تواند شامل جملات عاشقانه، یادآوری خاطرات، تبریک مناسبت‌ها، یا حتی وصیت‌نامه احساسی باشد — هر چیزی که از دل برآید.
مدت زمان مجاز پیام صوتی چقدر است؟
پیشنهاد ما پیام‌هایی بین ۳۰ ثانیه تا ۲ دقیقه است. اما در صورت نیاز به مدت بیشتر، با پشتیبانی در تماس باشید.
. آیا می‌توانم چند پیام صوتی برای افراد مختلف ارسال کنم؟
بله، برای هر مخاطب می‌توانید یک پیام مجزا ثبت کرده و صدای جاودان منحصر‌به‌فردی بسازید.
اگر فایل صوتی باکیفیت نداشتم، چه کنم؟
تیم ما راهنمایی لازم برای ضبط بهتر را به شما خواهد داد. همچنین می‌توانید با ما هماهنگ کنید تا از طریق واتساپ یا تماس صوتی، پیام‌تان ضبط شود.
آیا صدای جاودان فقط با خرید طلا ارائه می‌شود؟
خیر، این سرویس حتی بدون خرید طلا نیز قابل سفارش است و می‌تواند به‌عنوان هدیه‌ای مستقل، ارزشمند و احساسی به کار رود.

فرم ارسال سوالات